社会生活中，创业失败的案例非常多。想创业的人呢？依旧是前仆后继勇往直前。

为什么会有那么多人想创业呢？

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原因很简单，想通过创业实现财富自由、时间自由，进而更好实现自我人生的价值。

创业为什么容易失败呢？

道理更加简单： 绝大部分创业的人，既没有学过创业的专业知识，也没有真正的经营管理经验。

如果要问创业最大的坑在哪里呢？

个人觉得，其实就是没有真正弄明白“服务客户”，没有通过自己的努力，赢得客户。

具体而言，有那么几个关键点：

一是没有弄透服务客户的专业度，难以赢得客户的信任。

把专业的事交给专业的人干，这是“客户”比较认同的合作基础。

可是，对于刚开始创业的人来说，很容易把“专业”仅仅当作技术上的专业。

如此，创业人员就步入了大“坑”。

所谓的“专业”，其实还有形象上的专业，而且非常重要。也就是说，我们干什么工作，首先看起来就是干这份工作的人。

一位厨师，如果看起来像种地的，别人能相信他把饭菜做得美味可口吗？

如果客户第一眼就表示怀疑，生意成交的几率就十分低了。

二是过于斤斤计较，引起顾客不满。

讨价还价是我们进行交易的习惯，作为老板，收钱时给顾客让利，能够给顾客更好的体验。

如：一次主动帮顾客把零头抹了的行为，换来的可能就是顾客反复消费的忠诚度。

反之，如果顾客付款时主动谈价，让把零头抹掉，店家依旧不同意的话。顾客可能会觉得非常没有面子，而且觉得店家非常小气。

自然，如果不是很特别的原因，顾客可能不会再来消费第二次了。

三是不懂沟通的技巧，引发顾客反感。

生活中，许多人在与人沟通时，都有一些不好的习惯。

有人过于“自来熟”，与陌生人说话，就像多年的老朋友一样。

可是，顾客呢？他们可能非常反感。

这样的沟通，不把生意做死都难。

还有一些人，说话语气存在习惯性的不好，又或是整天一副别人借钱不还的表情……

这样的生意人，我们自己可能都有过体会。

四是承诺兑现不了，失信于顾客。

给顾客更好的服务，是许多创业人士竞争的利器。

可是，我们经常会发现一个问题，商家承诺的服务，最后却做不到。

出现这样的情况，结果是什么？谁都能够想象。

调查数据显示，20%的优质顾客能给企业带来80%的利润，一家企业重视服务，平均年收入可增长12%以上。

还有一个重要的数据，就是100位离开的顾客，只会有4%的人抱怨。

因此，对于创业的人来说，必须要懂得如何长期赢得客户，才可能取得成功。

（图片来源于网络）